Política de Devoluciones de Bloquiva

Política de Devoluciones de Bloquiva

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Ciertos tipos de productos están exentos de devolución, entre ellos:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

  • Productos perecederos

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

REQUISITOS PARA COMPLETAR UNA DEVOLUCIÓN

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante.

REEMBOLSOS PARCIALES (SI CORRESPONDE)

Solo se conceden reembolsos parciales en las siguientes situaciones:

  • Artículos con signos evidentes de uso

  • Productos abiertos que no se encuentren en su estado original

  • Artículos dañados o con piezas faltantes por causas ajenas a nuestro error

  • Artículos devueltos después de 30 días desde la entrega

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción del artículo y la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba el reembolso, este se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a su método de pago original en un plazo determinado de días, según la entidad bancaria.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tardar.

  3. Contacte con su banco, ya que puede existir un tiempo adicional de procesamiento.

Si después de realizar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en yg45226o@gmail.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.

CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo producto, escríbanos a yg45226w@gmail.com y envíe el artículo a la siguiente dirección:

c. Izcagua, Cho
Tenerife, Santa Cruz de Tenerife
38632, España

REGALOS

  • Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

  • Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

c. Izcagua, Cho
Tenerife, Santa Cruz de Tenerife
38632, España

Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Si se aprueba un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe total.

Según su lugar de residencia, el tiempo de entrega del cambio puede variar.

Para artículos con un valor superior a 75 €, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de artículos devueltos sin seguimiento.